Échanges et retours
Formulaire de rétractation PDF
Comment fonctionne votre retour
Vous pouvez vous rétracter de votre commande dans un délai de 14 jours après réception et nous la retourner.
Veuillez respecter les conditions suivantes :
✅ Les articles doivent être dans leur état d'origine.
✅ Toutes les étiquettes, étiquettes volantes et l'emballage d'origine doivent être présents et intacts.
✅ La marchandise ne doit pas avoir été portée, lavée, endommagée ou modifiée.
✅ Veuillez renvoyer les articles soigneusement emballés. Les retours fortement froissés ou mal emballés peuvent compliquer le contrôle.
✅ Si possible, joignez à votre retour le formulaire de rétractation ou un papier avec votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre retour plus rapidement.
Adresse de retour
Miliyun Studios
Am Brühlbach 47
72336 Balingen
Allemagne
Remboursement
Dès que votre retour nous est parvenu et a été vérifié, nous vous rembourserons le montant de l'achat via le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre commande.
Formulaire de rétractation
Veuillez privilégier notre formulaire de rétractation numérique pour votre rétractation.
Alternativement, vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation PDF ou nous informer de votre rétractation par e-mail.
Formulaire de rétractation PDF
Remarque : Le résumé suivant sert d'orientation rapide. Les informations juridiques complètes contenues dans les instructions de rétractation figurant plus bas sur cette page font foi.
Instructions de rétractation
Droit de rétractation
Les consommateurs ont le droit de se rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), avez pris possession des marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer :
Miliyun Studios
Propriétaire : Maximilian Gallik
Am Brühlbach 47
72336 Balingen
Allemagne
E-mail : returns@miliyunstudios.com
au moyen d'une déclaration claire (par ex. par e-mail ou courrier) de votre décision de vous rétracter de ce contrat.
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, bien qu'il ne soit pas obligatoire.
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où la notification de votre rétractation nous est parvenue.
Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale,
sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises – la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Retour des marchandises
Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans délai, et en tout état de cause au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où vous nous informez de votre rétractation de ce contrat.
Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.
Vous supporterez les frais directs de renvoi des marchandises.
Modèle de formulaire de rétractation
(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer :)
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Propriétaire : Maximilian Gallik
Am Brühlbach 47
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Allemagne
E-mail : returns@miliyunstudios.com
Note sur l'extinction anticipée du droit de rétractation
Le droit de rétractation expire de manière anticipée pour les contrats
portant sur la livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être renvoyées pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé,
si leur scellé a été retiré après la livraison.
Important :
Le client est responsable d'une dépréciation éventuelle des marchandises,
si cette dépréciation résulte d'une manipulation des marchandises
qui n'est pas nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
Formulaire de rétractation PDF
Tous les délais de livraison sont indiqués dans la description de chaque produit.
Formulaire de rétractation PDF
Instructions de rétractation
Droit de rétractation
Les consommateurs ont le droit de se rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), avez pris possession des marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer :
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Propriétaire : Maximilian Gallik
Am Brühlbach 47
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Allemagne
E-mail : returns@miliyunstudios.com
au moyen d'une déclaration claire (par ex. par e-mail ou courrier) de votre décision de vous rétracter de ce contrat.
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, bien qu'il ne soit pas obligatoire.
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où la notification de votre rétractation nous est parvenue.
Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale,
sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises – la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Retour des marchandises
Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans délai, et en tout état de cause au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où vous nous informez de votre rétractation de ce contrat.
Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.
Vous supporterez les frais directs de renvoi des marchandises.
Modèle de formulaire de rétractation
(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer :)
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Propriétaire : Maximilian Gallik
Am Brühlbach 47
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Allemagne
E-mail : returns@miliyunstudios.com
Note sur l'extinction anticipée du droit de rétractation
Le droit de rétractation expire de manière anticipée pour les contrats portant sur la livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être renvoyées pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, si leur scellé a été retiré après la livraison.
Important :
Le client est responsable d'une dépréciation éventuelle des marchandises,
si cette dépréciation résulte d'une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
Veuillez noter :
Les retours ne sont acceptés que si la marchandise est dans son état d'origine, c'est-à-dire non portée, non lavée, sans dommages et avec toutes les étiquettes.
Si des articles sont renvoyés endommagés, sales, lavés ou dans un état ne permettant pas la revente, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou d'exiger une indemnisation appropriée conformément au § 357 al. 7 du Code civil allemand (BGB).